Si un produit acheté sur notre E-Store est défectueux ou endommagé, veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle à contact@monshampoing.com ou appelez-nous au 0756866300, dans les 7 jours suivant la réception du produit. Veuillez être prêt à fournir une description détaillée du défaut et une preuve d'achat. Mon SHAMPOING n'accepte aucun retour pour les produits achetés sur notre E-Store. Les produits achetés sur notre E-Store ne peuvent être retournés à aucun revendeur régulier de Mon SHAMPOING.

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation «
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »

Le droit de rétractation peut être exercé par email sur notre adresse contact@monshampoing.com.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits utilisés, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.