Si un produit acheté sur notre E-Store est défectueux ou endommagé, veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle à contact@monshampoing.com ou appelez-nous au 0756866300, dans les 7 jours suivant la réception du produit. Veuillez être prêt à fournir une description détaillée du défaut et une preuve d'achat.Mon Shampoing n'accepte aucun retour pour les produits achetés sur notre E-Store. Les produits achetés sur notre E-Store ne peuvent être retournés à aucun revendeur régulier de Mon Shampoing.

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation «
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits utilisés, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.